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Categoría: App

Terminos y condiciones de uso

Estimado usuario te solicitamos que leas cuidadosamente los siguientes Términos y Condicione de Uso y Privacidad, ya que por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas que integran la aplicación móvil Caja de Ahorros (CPA) se entenderá que aceptas y acuerdas obligarte en los términos y condiciones que aquí se describe.   […]

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Hamburgo 316,
Col Juárez, C.P. 06600
Ciudad de México

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800 890 3071

Email:
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Tutoriales

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01

Más información

Requisitos
De retiro parcial y préstamo

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Nos interesa conocer tu opinión

Términos y condiciones
De uso del APP Caja de Ahorros del SNTSS

Tasas
Vigente del tipo de ahorrador

02

Requisitos

Aquí encontraras los Requisitos para trámites de retiro parcial y préstamo

03

Contacto

Para nosotros es muy importante conocer sus quejas, sugerencias y felicitaciones.

04

Términos y Condiciones

Leer cuidadosamente los términos y condiciones del uso del APP Caja de Ahorros del SNTSS

Leer Adendum al Contrato de Prestación de Servicios de Ahorro y Préstamo

Leer Aviso de privacidad

01

Consulta de Saldos

Ingresa a tu APP CPA SNTSS, en el menú principal selecciona el apartado Operaciones.

02

Avance de tu Préstamo

En la barra de avance se verá reflejado el % de ahorro.

Cuando el saldo del ahorro llegue a 20% del préstamo otorgado se podrá tramitar la renovación.

Preguntas Frecuentes

Al dar clic en esta opción la App le presentará las
preguntas y respuestas de mayor interés

01

Notificaciones

En la Caja de Ahorros nos gusta darles información financiera de su interés, en esta opción podrás encontrar artículos de tu interés.

02

Notificaciones

Notificaciones
Son personalizadas para cada ahorrador, es un mensaje breve de importancia para el ahorrador

Avisos
Son imágenes y videos para un determinado grupo de ahorradores.

Boletines
Son archivos pdf que contienen información referente al ahorro y al préstamo.

01

Estimación de préstamo

Los ahorradores patrimoniales con liquidez y capacidad de crédito, podrán acceder a una estimación de préstamo.

Los ahorradores con préstamo al contar con el 20%  o más del porcentaje para renovar, también podrán visualizarlo.

02

Estimación de préstamo

Los ahorradores patrimoniales con liquidez y capacidad de crédito, podrán acceder a una estimación de préstamo.

Los ahorradores con préstamo al contar con el 20%  o más del porcentaje para renovar, también podrán visualizarlo.

03

Estimación de préstamo

La estimación también te indica:

  • El plazo  que durará tu préstamo
  • Retenciones de Ahorro y Préstamo
  • Las retenciones adicionales.

01

Consulta de Saldos

Ingresa a tu APP CPA SNTSS, en el menú Principal selecciona el apartado de Operaciones.

02

Consulta de Saldos Patrimonial

Para los ahorradores patrimoniales se desplegará el histórico de 3 meses así como el saldo del ahorro actual.

03

Consulta de Saldos con Préstamo

Para los ahorradores con préstamo se mostrará el monto del préstamo otorgado, el saldo del préstamo y el saldo del ahorro actual, así como  el porcentaje de avance para poder solicitar una renovación.

01

Retiro Parcial

Ingresa a tu APP CPA SNTSS, en el menú Principal selecciona el apartado de Operaciones después la opción Retiro Parcial se mostraran las condiciones para realizarlo.

02

Retiro Parcial

Se mostrará tu saldo actual de ahorro y solicitará la captura del importe a retirar.

Deberá ingresar los últimos 6 dígitos de la cuenta que aparece en tu tarjetón de pago y seleccionar la opción retirar.

Puntos a considerar:

  • El monto máximo a retirar es de $50,000.00 y el mínimo de $1,500.00.
  • Solo puede realizar un retiro parcial por quincena en el caso de los activos y uno por mes en el caso de los jubilados.

03

Horarios

Para los bancos Banamex, Bancomer, HSBC, Banorte y Santander.

04

Retiro Parcial

Si usted tiene préstamo no podrá realizar retiro parcial, primero debe de liquidar su préstamo para poderlo realizar.

01

Procedimiento Alta App

Acude a nuestras Unidades de Servicio para que te des de alta en nuestro sistema, recuerda que debes de tener un número celular y correo electrónico.

Se emitirá un adendum que deberás firmar.

02

Descarga App

Descarga la app de Caja de Ahorros SNTSS en tu celular y realiza todas tus operaciones desde nuestra app móvil.

03

Mensaje de texto

Una vez que te diste de alta en tu Unidad de Servicio y firmaste el adendum correspondiente, te llegará un mensaje de texto SMS con un código de 6 dígitos que tiene una vigencia para su uso de 72 horas.

Si el código caduca deberá acudir a la Unidad de Servicio a reactivarlo.

04

Ingreso a la App

Al ingresar a la App deberás teclear el código que te llegó en el mensaje de texto

  • Aceptar términos y condiciones
  • Aceptar adendum al contrato

Si usted desea conocer el contienen estos apartados los podrá leer al dar clic al seleccionarlos

05

Contraseña en el App

Ingresar una contraseña fácil de recordar (se recomienda al menos 8 caracteres)

06

Notificaciones en el App

Recomendamos Permitir las notificaciones ya que nos permitirá tener una interacción de envío de notificaciones importantes para usted.

07

Ubicación en el App

La ubicación es importante para generar métricas que ayudarán a mejor la experiencia de uso en la aplicación, entre ellas la localización de donde nos estas consultando.

Al ser una aplicación donde se hacen operación se deberá de “Permitir al usar la app”.

08

Entrar al App

Después de seguir estos pasos ya estarás listo para utilizar la App Caja de Ahorros SNTSS.